Geschäftsbedingungen

Wenn Sie eine Reservierung für unser Ferienhaus Villa Benjamin über einen unserer digitalen Kanäle wie unsere Website, unsere mobile Website oder andere Websites vornehmen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Reservierung zur Kenntnis gebracht haben.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, da sie eine Reihe von wichtigen Dingen erklären und unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ die erstgenannte Person auf der Reservierung und alle Personen, in deren Namen eine Reservierung vorgenommen wird.

Die Website ist Eigentum von Melanie Lossmann, MSc., 2384 Breitenfurt bei Wien, Österreich und wenn Sie eine Reservierung vornehmen, erfolgt Ihre Buchung bei uns.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, stimmt die erstgenannte Person auf der Reservierung im Namen aller auf der Reservierung aufgeführten Personen zu, dass:

• Er/sie hat diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ist befugt, sich an diese zu halten;

• Er/sie stimmt zu, dass wir die Informationen in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwenden;

• Er/sie ist über 18 Jahre alt und erklärt bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das entsprechende Alter für den Erwerb dieser Dienstleistungen haben; und

• Er/sie übernimmt die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Reservierung im Namen aller in der Reservierung aufgeführten Personen.

1. Reservierung

Um unser Haus zu reservieren, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Website. Sie müssen Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben, um Ihre Reservierung zu sichern. Bitte überprüfen Sie, ob die Angaben zu Ihrer Reservierung korrekt sind, bevor Sie Ihre Reservierungsanfrage abschicken. Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichtdurchführung Ihrer Reservierung, wenn Sie uns falsche Angaben machen.

Ihre Reservierung wird bestätigt und eine E-Mail an Sie gesendet. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Angaben auf der Bestätigung falsch sind oder Sie Änderungen wünschen, müssen Sie uns sofort nach Erhalt der Bestätigung kontaktieren, da eine spätere Änderung möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen und die Ausstellung einer Bestätigung nach eigenem Ermessen zu verweigern.

2. Bezahlung

Abhängig Ihrer gewählten Zahlungsart wird diese zum Zeitpunkt der Buchung mit dem gesamten Buchungsbetrag belastet werden.
Wenn Sie Ihre Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung nicht vollständig bezahlt haben, müssen Sie den gesamten Betrag mindestens 7 Tage vor Ankunft bezahlen.

Wenn wir nicht alle fälligen Zahlungen vollständig und rechtzeitig erhalten, sind wir berechtigt, davon auszugehen, dass Sie Ihre Reservierung stornieren möchten. In diesem Fall sind wir berechtigt, alle zu diesem Zeitpunkt gezahlten oder fälligen Beträge einzubehalten, und Sie müssen die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Stornierungsgebühren bezahlen.

Zahlungen für zusätzliche Leistungen müssen vor der Abreise geleistet werden.

3. Preise

Der Preis für Ihre Reservierung und die Bedingungen für Zahlung, Änderungen und Stornierungen hängen von der Art der Buchung und anderen Faktoren ab und werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass alle Preise von der Verfügbarkeit abhängig sind.

Unsere Preise basieren auf einem „dynamischen Preismodell“ und werden individuell festgelegt oder schwankend daher je nach Angebot und Nachfrage kalkuliert. Der Preis für Ihre Reservierung wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und kann im Falle von Preisschwankungen zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Buchung und Ihrer Ankunft nicht geändert werden. Sie müssen den Preis immer zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.

Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten.

Die Preise variieren auch je nach der von Ihnen für die Zahlung gewählten Währung und eventuellen Wechselkursunterschieden.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in den ausgeschriebenen und bestätigten Preisen zu korrigieren. Wir werden dies tun, sobald wir von dem Fehler Kenntnis erlangen.

Der Preis Ihrer bestätigten Reservierung unterliegt jederzeit der Korrektur von Fehlern und Änderungen, die sich aus staatlichen Maßnahmen ergeben, wie z. B. Änderungen der Mehrwertsteuer oder andere staatlich auferlegte Änderungen sowie Änderungen der Wechselkurse von Währungen, und wir behalten uns das Recht vor, etwaige daraus resultierende Erhöhungen des Preises Ihrer bestätigten Reservierung an Sie weiterzugeben.

Bestimmte im Internet verfügbare Sonderangebote werden ausschließlich über das Internet verkauft, d.h. aus der Ferne und unter keinen Umständen persönlich.

4. Richtigkeit

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise sowohl auf unserer Website als auch in unserem Marketingmaterial korrekt sind; dennoch kommt es gelegentlich zu Änderungen und Fehlern, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben unter solchen Umständen zu korrigieren. Sie müssen den aktuellen Preis und alle anderen Details bezüglich der von Ihnen gewählten Reservierung überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.

5. Änderungen durch Sie

Sollten Sie Änderungen an Ihrer bestätigten Reservierung vornehmen wollen, wenden Sie sich per E-Mail an uns und befolgen die entsprechenden Bedingungen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, bedauern aber, dass Änderungswünsche nicht immer erfüllt werden können.

In den Fällen, in denen eine Änderung möglich ist, sind Sie für die Zahlung der uns entstehenden zusätzlichen Kosten verantwortlich. Siehe auch die besonderen Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wurden.

6. Stornierung durch Sie

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, nachdem sie bestätigt wurde, müssen Sie das in Ihrer Buchungsbestätigung beschriebene Verfahren befolgen.

Stornierungen innerhalb von 48 Stunden werden zu 100% rückerstattet, bei Stornierungen bis zu 7 Tage vor Ankunft erhalten Sie 50% Erstattung allerdings keine Rückerstattung eventueller Servicegebühren, bei Stornierungen ab Ankunftsdatum wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Buchungen im Falle einer Stornierung nach der Buchungsbestätigung nicht erstattungsfähig sind. Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise zurückfordern.

Ausnahmen: Buchungen über externe Portale haben eigene Stornobedingungen die jeweils zur Anwendung kommen.

7. Stornierung

Wenn Sie sich entschließen, vorzeitig abzureisen, können wir weder die Kosten für den nicht in Anspruch genommenen Teil der Reservierung erstatten noch für die damit verbundenen Kosten aufkommen. Je nach den Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für den Abbruch der Reise bieten, und wir empfehlen, dass Sie Ihre Ansprüche direkt bei ihr geltend machen.

8. Wenn wir Ihre Reservierung stornieren

Wir können Ihre Reservierung jederzeit mit sofortiger Wirkung stornieren, indem wir Sie schriftlich (auch per E-Mail) benachrichtigen, wenn Sie nicht alle für Ihre Reservierung geltenden Zahlungen vollständig und rechtzeitig leisten oder anderweitig gegen eine wesentliche Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Hausordnung verstoßen. Dies gilt zusätzlich zu allen anderen gesetzlichen Rechten und Rechtsmitteln, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs zustehen. In diesem Falle kommen die bestätigten Stornobedingungen zur Anwendung.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Reservierung aufgrund höherer Gewalt“ stornieren müssen. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen:

• Wenn Sie bereits für Ihre Reservierung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung; oder

• Wenn Sie noch nicht für Ihre Reservierung bezahlt haben, sind Sie nicht verpflichtet, dies zu tun.

Wir bedauern, dass wir nicht für alle Kosten oder Verluste aufkommen können, die Ihnen durch eine solche Änderung oder Stornierung entstehen. Für die Zwecke dieser Klausel bedeutet „Höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das wir auch bei größter Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten und das dazu führt, dass wir Ihnen Ihr Ferienhaus nicht zur Verfügung stellen können. Zu diesen Ereignissen zählen unter anderem Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten und deren Folgen oder die Gefahr solcher Aktivitäten, Aufruhr, Handlungen einer Regierung oder einer anderen nationalen oder lokalen Behörde, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskonflikte, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen sowie ungünstige Wetter-, See-, Eis- und Flussbedingungen und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

9. Versicherung

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine persönliche Reiseversicherung für alle Mitglieder Ihrer Gruppe abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen abgeschlossene Versicherungsschutz für Ihre besonderen Bedürfnisse angemessen ist. Wir überprüfen keine Versicherungspolizzen.

10. Sonderwünsche

Wenn Sie besondere Wünsche haben, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, alle angemessenen Wünsche zu bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass ein Wunsch erfüllt wird, es sei denn, wir haben Ihnen dies schriftlich bestätigt. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Buchungsbestätigung oder anderen Unterlagen vermerkt ist oder an uns weitergeleitet wurde, ist keine Bestätigung dafür, dass der Wunsch erfüllt werden wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Wir akzeptieren keine Reservierungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden.

11. Behinderungen und medizinische Probleme

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigen könnte, teilen Sie uns dies bitte vor der Reservierung mit, damit wir Sie über die Eignung des Ferienhauses beraten können. In jedem Fall müssen Sie uns bei der Reservierung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Wenn wir nach vernünftigem Ermessen nicht in der Lage ist, die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person angemessen zu berücksichtigen, müssen wir uns das Recht vorbehalten, die Reservierung abzulehnen oder, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht wurden, zu stornieren, sobald wir von diesen Angaben Kenntnis erlangen.

12. Beanstandungen

Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts beschweren möchten, informieren Sie uns bitte unverzüglich, wir sind bemüht, die Angelegenheit zu klären. Wenn die Beschwerde nicht gelöst werden kann und Sie sich weiter beschweren möchten, müssen Sie uns Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung Ihres Aufenthalts schriftlich mitteilen und dabei Ihre Reservierungsnummer und alle anderen relevanten Informationen angeben. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnell erkennen und Ihnen rascher antworten. Die Nichteinhaltung des in dieser Klausel dargelegten Verfahrens kann unsere Fähigkeit und die des betreffenden Anbieters beeinträchtigen, Ihrer Beschwerde nachzugehen.

13. Verhalten

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, übernehmen Sie die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht werden. Der volle Betrag für derartige Schäden oder Verluste muss direkt an uns gezahlt werden. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie für alle Forderungen aufkommen, die aufgrund Ihrer Handlungen gegen uns erhoben werden (zusammen mit unseren eigenen und den gesamten Rechtskosten der anderen Partei). Wir behalten sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den eines Mitglieds Ihrer Gruppe jederzeit wegen Fehlverhaltens zu beenden, sofern dies nach unserem Ermessen gerechtfertigt ist. Es werden keine Rückerstattungen gewährt. Darüber hinaus sind wir in keiner Weise verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben zu übernehmen, die Ihnen infolge der Beendigung Ihres Aufenthalts entstehen könnten.

Wir behalten uns vor, für eine Verunreinigung über eine übliche Nutzung hinaus, eine Pauschale in Höhe von 150 Euro in Rechnung zu stellen.

14. Unsere Haftung

Wir sind nicht verantwortlich und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, wenn diese auf Folgendes zurückzuführen sind:

• die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en);

• die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nichts mit der Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Unterkunft zu tun haben und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren;

• ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können;

• oder ein Ereignis, das wir auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vorhersehen oder abwenden können

Wir begrenzen die Höhe der Entschädigung, die wir Ihnen gegebenenfalls zu zahlen haben, wenn wir Ihnen gegenüber aus welchem Grund auch immer haftbar gemacht werden, wie folgt

(a) Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen und Geld oder Ansprüche im Zusammenhang mit Krankheiten: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diese Ansprüche zu zahlen haben, entspricht der Selbstbeteiligung in Ihrer Versicherungspolizze, die für diese Art von Schäden pro Person insgesamt gilt, da davon ausgegangen wird, dass Sie über eine angemessene Versicherung zur Deckung derartiger Schäden verfügen.

(b) Ansprüche, die nicht unter (a) fallen und bei denen es nicht um Verletzungen oder Tod geht: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diese Ansprüche zahlen müssen, ist das Doppelte des Preises, der von oder im Namen der betroffenen Person(en) insgesamt gezahlt wurde.

Dieser Höchstbetrag ist nur dann zu zahlen, wenn Sie überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.

Voraussetzung für die Übernahme der Haftung im Rahmen dieser Klausel ist, dass Sie uns jeden Anspruch unter strikter Einhaltung des in diesen Bedingungen dargelegten Beschwerdeverfahrens melden.
Im Falle einer Zahlung müssen die Person(en), die die Zahlung erhält/erhalten (und deren Eltern oder Erziehungsberechtigte, wenn sie unter 18 Jahre alt sind), auch alle Rechte an uns oder unsere Versicherer abtreten, die sie möglicherweise haben, um gegen Dritte vorzugehen, und müssen uns und unseren Versicherern jede Unterstützung gewähren, die wir vernünftigerweise benötigen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Ausgaben oder andere Beträge jeglicher Art übernehmen können:

(a) die wir auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns vor der Annahme Ihrer Buchung gegeben haben, nicht vorhersehen konnten, dass Sie sie erleiden oder erleiden würden, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen; oder

(b) die sich auf ein Geschäft beziehen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unseres Vertrags mit Ihnen sind. Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Aufenthaltes auf Empfehlung buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihrer vertraglichen Vereinbarungen mit uns.

Die auf der Website gezeigten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotos, Grafiken und Texte, die zur Illustration des Hauses verwendet werden, einen möglichst genauen Eindruck von den angebotenen Unterkünften vermitteln, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Änderungen an der Einrichtung oder möglichen Renovierungen.

Hyperlinks in der Buchungsbestätigung können zu anderen Websites als der Website führen, und wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieser Websites oder die dort angebotenen Dienstleistungen.

15. Rechtsstreitigkeiten

Die Gäste sollten sich mit uns in Verbindung setzen, um zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die in Ihrem Wohnsitzland gelten, vereinbaren wir beide, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag, für den sie gelten, in jeder Hinsicht dem griechischen Recht unterliegen und dass alle Streitigkeiten ausschließlich von den Gerichten Griechenlands behandelt werden.

17. Änderung der Bedingungen und Konditionen

Die vorliegenden Buchungsbedingungen können von uns jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Buchungsbedingungen von uns online gestellt und gilt automatisch für alle Kunden mit sofortiger Wirkung.